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全面提升數(shù)據(jù)價(jià)值
賦能業(yè)務(wù)提質(zhì)增效
根據(jù)無限極最近發(fā)的聲明,無限極將對企業(yè)進(jìn)行多項(xiàng)的整改活動(dòng),在整頓保健市場中承擔(dān)自己的責(zé)任。
無限極整改的具體措施
1.在服務(wù)中心、專賣店等經(jīng)營場所及銷售各環(huán)節(jié)張貼、發(fā)布“保健食品不是藥物,保健食品不能治病”的警示語;
2.建立銷售終端監(jiān)控系統(tǒng),運(yùn)用大數(shù)據(jù)智能監(jiān)測單筆額度較大的保健食品消費(fèi),自動(dòng)提示消費(fèi)者享有的知情權(quán)和選擇權(quán);
3.嚴(yán)格執(zhí)行退換貨制度,完善消費(fèi)者投訴處理的各項(xiàng)政策,加大對一線員工的授權(quán),以快速、妥善處理消費(fèi)者投訴;
4.聯(lián)合第三方設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)基金,快速、妥善處理消費(fèi)糾紛;
5.暫停審批專賣店三個(gè)月,以分公司為單位開展專賣店規(guī)范經(jīng)營專項(xiàng)培訓(xùn),要求所有專賣店簽署《規(guī)范經(jīng)營承諾書》;
6.加大投入,開展對專賣店、經(jīng)銷商的巡查和第三方暗訪;
7.下大力氣,重點(diǎn)查處夸大、虛假宣傳行為,對宣傳“保健食品代替藥品”等違規(guī)行為,一經(jīng)查實(shí),一票否決,從重從嚴(yán)處罰;
8.建立有獎(jiǎng)舉報(bào)制度,設(shè)立打假維權(quán)基金,重點(diǎn)打擊私自制售、傳播、使用夸大、虛假宣傳資料的違法違規(guī)行為;
9.建立長效機(jī)制,健全《經(jīng)銷商管理制度》,進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)銷商的行為,明確并落實(shí)企業(yè)對經(jīng)銷商管理的主體責(zé)任;
10.建立“分公司規(guī)范經(jīng)營責(zé)任制”,將“規(guī)范經(jīng)營責(zé)任”納入分公司負(fù)責(zé)人的考核指標(biāo)。
無限極整改是響應(yīng)整治“保健”市場的“百日行動(dòng)”,
今年1月8日,國家市場監(jiān)管總局聯(lián)合13個(gè)部門開展整治“保健”市場亂象的“百日行動(dòng)”,重點(diǎn)針對保健品市場暴露出虛假宣傳、違法廣告、消費(fèi)欺詐、制假售假等一系列問題。
此輪整治除了針對一般保健品企業(yè),以“人”為重要營銷模式的直銷、微商等熱門領(lǐng)域也是重點(diǎn)整治對象。在無限極之前,權(quán)健、華林等直銷企業(yè)先后曝出問題。作為全國的直銷大省,廣東省相關(guān)部門近日先后兩次約談直銷企業(yè),可見國家對于整治保健品市場的重視。
直銷企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)都與健康相關(guān),是推動(dòng)“健康中國”戰(zhàn)略落地的重要力量,所以直銷行業(yè)的規(guī)范、穩(wěn)健發(fā)展至關(guān)重要。“
國家市場監(jiān)管總局局長張茅此前表示,此輪整治除了要強(qiáng)化企業(yè)的主體責(zé)任外,同時(shí)也要建立健全長效監(jiān)管機(jī)制。目前,針對直銷領(lǐng)域的監(jiān)管除了《直銷管理?xiàng)l例》、《禁止傳銷條例》兩部針對性較強(qiáng)法律外,還有消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反對不正當(dāng)競爭法、食品安全衛(wèi)生管理法等相關(guān)法律法規(guī),對企業(yè)、經(jīng)銷商、直銷員的行為都有嚴(yán)格規(guī)范和約束。
受到網(wǎng)絡(luò)的影響,直銷的銷售渠道-通過人和人之間口頭相傳的銷售模式也開始經(jīng)歷考驗(yàn)。也有直銷公司相關(guān)的工作人員表示,直銷本身的宣傳模式代表著其龐大數(shù)量的銷售伙伴,這也代表了企業(yè)在對實(shí)際的宣傳行為不能做到及時(shí)的可控范圍內(nèi)。
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